黑猫消费者服务平台
自动完成
05-22 17:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
04-22 12:36:00
已分配商家 特斯拉客户支持
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商家处理中
02-25 11:48:14
已分配商家 特斯拉
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审核通过
02-25 11:48:13
发起投诉
02-25 11:25:36
2020年11月10日在袍江特斯拉中心选购了一辆model 3汽车并支付1000元定金，当时约定可以变更其他款式汽车，2021年1月1日有新车型推出，当天变更新车型model y，订单号RN801******，告知为1月1号第一批客户订单，提车交付时间在农历过年前的样子，临近交付时间，特斯拉工作人员改说订单时间是1月3日，交付时间变成了3-4月份，不能按之前1月1日订单时间如期交付，严重影响客户提车时间。期间也多次与特斯拉门店交涉，特斯拉一直推脱（表面上说的很好，说会催促尽快交付，实际没有任何变化）并且拒绝退还定金，现要求按约定立即交付车辆或者退还定金！
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