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未经同意私自存放代收点,电话联系态度恶劣,人工服务推诿,派送不及时

发布于 2021年02月26日 17:44
  • 17352393826
  • 申通快递官微
  • 服务不到位,联系不到客服
  • 道歉,作出处罚,改善服务,立即配送
  • 120元
  • 已回复
补充投诉 03-06 09:44:51

多次致电之后,拖了三天才派送,没有一个合理的解释,没有一句诚心的道歉,然后不了了之,紧接着又开始拖延派送,变本加厉,未经同意违规代收且不派送!


申通快递官微
回复 03-01 07:53:38

您好,您所反馈情况已详细记录,并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通,后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求,您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈,感谢您的理解和支持,谢谢!


补充投诉 02-28 18:24:00

截止目前为止,快递依然没派送到,本人店铺属于沿街商铺,不存在地址信息不明,更不存在更改如果要求,要求给出说法!


补充投诉 02-27 16:21:18

26号未经同意私自放在驿站,在本人要求派送被拒,后说第二天派送,结果今天私自将货物物流信息更改为客户要求自取,可笑至极!谁说的要求自取?再次致电申通快递,又说明天派送,言而无信出尔反尔,态度极其恶劣,95543客服人工形同虚设,除了推诿扯皮就是满嘴谎言,到目前为止没有收到任何一个合计的解释!所有证据我都保存完整,等货物收到后一定上邮政网投诉到底!


申通快递官微
回复 02-27 08:03:46

您好,您所反馈情况已详细记录,并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通,后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求,您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈,感谢您的理解和支持,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-26 18:11:18

已分配商家 申通快递官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-26 18:11:18


发起投诉 02-26 17:44:00

申通快递,未经本人同意私自将货物放在锦绣江南代收点,严重违反快递行业规定。在本人致电联系派送人员号码,代收点态度恶劣,敷衍蛮横,然后再次致电95543客服人工服务,依旧推诿扯皮!


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