距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
师傅您好,您反馈的绕路问题已收到,非常抱歉给您带来不便了。经核实,该单行程中乘客指定路线属实,目前申诉成功,相关扣款已全额返还到账,服务分无影响。温馨提醒,若行程中出现特殊情况,建议与乘客协商一致后更改路线,平台也会依据实际路况优化地图功能,感谢您的反馈。
小滴能感受得到,给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员,专员会尽快给您回复。
已分配商家 滴滴出行客服
今天我专程跑了十几公里来昨天的位置拍照,我是轿车。路面确实不能通行,是一条全是积水的乡间小路 恳请平台撤销我的绕路判责。
我完全按照导航行驶,由于导航导到一条非常难走的土路上,由于前两天雨雪天气,路面坑洼,全是水坑,泥巴。打滑严重,有把车陷里面的危险,不能通行所以乘客让我倒出去走别的路 多产生了1.49元车费 我让乘客打客服咨询多出来的车费怎么处理 因为我不存在绕路行为,所以这部分费用不应该由我承担,应该由乘客联系客服退回。没成想乘客打完滴滴客服却判我绕路!如果我确实存在绕路行为,我会主动要求让乘客打客服吗?为了这1块多钱,我也没必要去绕路!冒着被判责的风险!
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