等了20多天,终于得到了解决,谢谢黑猫平台的帮助。
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你好,我是橙心优选重庆市江北区石马河大川水岸小区的团长,顾客2月4日在橙心优选平台上购买了一份4斤的双J智力车厘子,79元,5号到的货,顾客当时打开包装一看,车厘子有质量问题,好像被冻坏,颜色发白,顾客当场就拒收了,第二天就已经退货退回给仓库了,我就帮顾客申请退款,申请几次都被驳回,我就打橙心优选售后电话,400*******,以后每次都是平台帮我申请,顾客一直催我退款,平台又不给处理,我们又都是小区邻居,这个钱我就先垫上给了顾客,然后一直重复申请售后,被驳回,又找平台给我申请,一直重复几十次了,需要什么图片我都提供了,可是就是不给退款,说没提供有效凭证。我就不明白了,需要什么凭证都是平台让我传什么照片就传什么照片,一件小小的售后问题,为什么就是不处理?现在这个事情都快成我的心病了,麻烦黑猫投诉平台能帮我把这个事情给处理了,谢谢。
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