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橙心优选售后快一个月了退货不退款

用户7569464152 发布于 2021年02月28日 09:54
  • 17352408450
  • 橙心优选客服
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款,改善服务
  • 79元
  • 投诉已完成
用户7569464152 评价 02-28 11:48:09

等了20多天,终于得到了解决,谢谢黑猫平台的帮助。


用户7569464152 确认完成 02-28 11:48:09


橙心优选客服
回复 02-28 10:40:48

您好,小滴已收到您的反馈,针对您的问题小滴已经单独反馈至专员核实处理了,请您注意查看。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-28 10:14:47

已分配商家 橙心优选客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-28 10:14:47


用户7569464152 发起投诉 02-28 09:54:11

你好,我是橙心优选重庆市江北区石马河大川水岸小区的团长,顾客2月4日在橙心优选平台上购买了一份4斤的双J智力车厘子,79元,5号到的货,顾客当时打开包装一看,车厘子有质量问题,好像被冻坏,颜色发白,顾客当场就拒收了,第二天就已经退货退回给仓库了,我就帮顾客申请退款,申请几次都被驳回,我就打橙心优选售后电话,4000000***,以后每次都是平台帮我申请,顾客一直催我退款,平台又不给处理,我们又都是小区邻居,这个钱我就先垫上给了顾客,然后一直重复申请售后,被驳回,又找平台给我申请,一直重复几十次了,需要什么图片我都提供了,可是就是不给退款,说没提供有效凭证。我就不明白了,需要什么凭证都是平台让我传什么照片就传什么照片,一件小小的售后问题,为什么就是不处理?现在这个事情都快成我的心病了,麻烦黑猫投诉平台能帮我把这个事情给处理了,谢谢。


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