山香虚假宣传，网课未观看却不给退费
发布于 2021年03月01日 17:15
- 17352423639
- 山香教育
- 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款,服务质量差
- 退款,解释
- 7800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-05 14:00:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
03-06 12:45:04
400这个电话我早已经打过了无数次了，贵公司客服仍然是踢皮球的性质。请问400这个电话不能真正起到投诉监督的功能，贵公司为什么要设置这样一个投诉机构呢？ 请贵公司马上退费！
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补充投诉
03-06 00:13:39
退费时，售课老师已该课是不退费的课程为由而拒绝退费。在未提前告知且未签订合同的情况下，仅凭一句话就定性此为不退费的课程？就让我的八千块钱打水漂？这已重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-01 17:15:44
已分配商家 山香教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-01 17:15:44
发起投诉
03-01 17:15:10
我于2021年1月26日通过两次微信转账购买了山香教育“2021年山东教师招聘笔面一卡通”，付款7800，未签订合同，对方未开具发票。 当天发现山香的质量非常差，教师照本宣科，且我要补200多个课时才能跟上视频进度，但我的考试时间非常紧张，完全不符合我的学习进度。 投诉理由如下： 1.老师讲课质量差，照本宣科，知识浅显，授课中频频出现错误的知识点和答案； 2.对方并未告知一旦付钱就无法退款 3.课程并没有观看，对方以课程为网课为由不予退款，是典型的霸王条款，侵犯了消费者的权益 2.付款前未告知课程不退，
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