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航班取消也就算了,不能全额退,而且还要扣我手续费。

发布于 2021年03月02日 23:51
  • 17352438127
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,涉骗,价格问题
  • 速处理,依法追究责任,公平给出解释,退款,退费
  • 406元
  • 投诉已完成
评价 03-04 21:39:10


确认完成 03-04 21:39:10


补充投诉 03-04 14:29:55

这个不是我的原因也不是你们的借口当初你们为什么不跟我说退款是要选哪一项,你们当初是跟我说可以免费改签可以免费退票,没跟我说退票还要选哪一项,你为什么不站在我们的立场,上面考虑一下,如果今天是你们呢,本身是打乱的,我所有的安排我自认倒霉了,你还不出款给我,而且是你们的原因不是我的原因


去哪儿网客服
回复 03-04 13:34:39

已隐藏内容


补充投诉 03-03 00:02:57

我只希望能尽快给我回复给我个准确的答复,如果不行我一定会气12135投诉到底维护我的消费权利,毕竟不是我个人原因造成。


去哪儿网客服
回复 03-02 23:58:23

您好,我是去哪儿网小驼,关于您的问题,已提交给客服处理专员,会尽快联系您预留手机号码,烦请您保持电话畅通,感谢您的配合和理解


补充投诉 03-02 23:54:22

如果不能给我一个准确或者全额退款,我一定会追究到底。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-02 23:53:21

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-02 23:53:21


发起投诉 03-02 23:51:17

之前订的一个航班,本来自己的安排,因为这趟飞机而打乱个人所有的安排,飞机也不能说百分百能保证我自己也理解,之前跟我说要七天才能退款,现在又要七到15个工作日,而且这次所有责任都是航班取消,退款只退一小部分,而且今天咨询客服竟然要扣我手续费,而且也是你们打电话跟我说可以改签或者免费退票,我才去退的票,这么大一个平台,不能这么对一个消费者,希望能尽快处理给我一个准确的答复


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