距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的客户您好,已收到您的反馈 ,我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进,请您后续注意接听021来电即可!
已分配商家 怪兽充电EnergyMonster
我是在最后一天期限未过完的时候就已经联系了客服
我借了怪兽充电的充电宝,用了两个小时,但是由于途中去了其他地方,等我想还的时候,发现附近没有可以还的。我马上找了客服,客服给我暂停计费,给我说要在多少号之前还。但由于我接下来几天都有事,还充电宝的地方离我太远,我想着只要在最后一天内归还就行,可到最后一天还没过完的时候,就发短息说要扣除99元,我立马就找客服,客服告知已经超过几分钟,无法退费,因为那个时候附近没有可以归还地方,我离可以还充电宝的地方太远了,客服给我说暂停计费的时候,从来没有给我讲过超时就直接扣99元,也就是把充电宝买了,我是不知情的。况且我是在最后一天期限就联系客服的。所以我要求怪兽退款99元…
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。