一直未派件,客服态度敷衍,未给出直接解释
- 17352473050
- 申通快递官微
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送
- 赔偿解释,道歉,发货
- 300元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 申通快递官微
快件于2月27号发货,2月28号已经在营业部,至今一直未派送,告知申通客服快件属于保鲜食品,会过期,要求当天派送,申通客服告知会安排人员派送,但是物流还是一直在营业厅未派送,已与申通客服电话通过5次以上的投诉询问,营业部电话一直未接通,客服每次都说48小时予以回复,但目前为止没有任何回复和解释,也没有接到申通快递的任何电话,我们严重怀疑快件是否丢失或私吞,近一周,客服敷衍且不给任何解释,行为非常恶劣,对投诉意见不予处理,如果是丢件,要求申通快递尽快进行赔偿和道歉,不要敷衍顾客
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