天天拍车平台及深圳宝安门店业务员虚假欺骗客户,态度极其恶劣。
- 17352478242
- 天天拍车
- 服务不到位/态度差,虚假/误导宣传
- 道歉,作出处罚,改善服务
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已分配商家 天天拍车
2月份通过天天拍车平台,拟挂拍自己的二手车,挂拍前业务员没有征询我的心理价位,直接挂拍,第一次拍卖结果我在app上能够看到,为7.62万,全国有55人竞拍。由于低于心理价位,我联系业务员,告知请安排第二次挂拍,并请用8万底价挂拍。 过了三天左右,业务员电话,说第二次挂拍结束,拍卖结果是7.5万,由于低于第一次,我反馈业务员可以联系第一次7.62万的买家。业务员在周五下午,催促买家已经联系好,当晚也会到店里,大家可以直接签合同。 由于当天在外地,我让我爱人下班接了孩子后去店里,但是去了后发现买家根本不在。经过沟通和回忆,发现天天拍车平台及线下实体店业务员的若干虚假行为如下: 1、第二次挂拍根本没有进行,因为第二次在app上看不到拍卖价格自己拍卖人数。实际是该店想自己收车,谎称进行了拍卖,欺骗客户。 2、7.5万的买家根本不存在,实际是该店想自己收车,以7.5收了,再加价转卖给买家,所以买家不能露面,欺骗客户。 3、从前到后,该平台从来无法正常联系到业务员,只能通过平台总机转,拨过来的手机号打回去也是空号,前后业务员不一样,姓什么不知道,手机号没有,鬼鬼祟祟,遮遮掩掩,有任何问题都会推脱不是自己,欺骗客户。 4、在店里,我爱人希望能见到或者联系到真实客户、希望能获取空白合同回家后和我商量、希望能看到第二次拍卖记录,诸多合理沟通需求一概被回绝,态度极其傲慢,声称只能在其店里卖。次日我依然来电骚扰,态度极其恶劣。所有电话该平台均声称有电话录音,建议可以调取听一听。 5、稍后过程中,该平台业务员从始至终都没有关于挂拍的任何细节及操作与我进行过介绍和沟通,完全看着自己的车辆信息在一个黑盒子里暗箱操作,被一个不知道是谁的业务员说什么就是什么,所以当填写投诉资料时才发现,连一个单号都找不到。而线下店员就像黑shehui的态度一样,这是什么公司和服务?让人害怕。 6、将上述情况反馈给天天拍车总部后,有一个人员联系过,承诺今天前给反馈,但再一次无任何音讯,欺骗客户。 诉求:请该平台相关负责人 1、对该平台及线下深圳宝安店业务员的欺骗行为及恶劣态度向我做出正式道歉; 2、给予线下店业务员合理惩罚; 3、改善后续服务,杜绝虚假行为。 若未得到解决,将进一步升级投诉并多渠道曝光。
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