评价
03-08 13:42:31
客服专员后面打电话来已经处理好此事，谢谢黑猫平台
确认完成
03-08 13:42:30
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-06 19:58:12
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-06 19:58:12
发起投诉
03-06 19:54:46
我于3月4日在伊利京东自营旗舰店购买了三件酸奶，收到货后发现生产日期为1月且外包装没有塑封，包装简陋。因为我拿来送人所以联系京东客服换货处理（换最新生产日期且有塑封的商品）京东客服在查看了货配信息后回复我说可以，然后我今天特意请了半天假下午在家等待换货商品送达，哪知道给我换来的货还是1月份生产的比我当时购买的日期还要靠前20多天外包装还没有塑封，气死我了。我不知道京东客服怎么在处理此订单的售后，售后订单上也明确备注了发最新生产日期且有塑封产品然后京东还是给我发的1月份的商品且包装简陋没有塑封。我感觉京东在戏耍消费者虚假换货又欺骗消费者，浪费了我大量时间。现在这订单还挂在那里不知道他们怎么处理，请黑猫平台为消费者主持公道！图1是他们客服专员打来电话与我沟通换货并且达成一致的截图。图2是他们售后订单明确备注了换货需求但是他们发来的换货商品根本不符。图3是我首次下单发来的商品生产日期。图4是他们换来的货品的生产日期。京东快递员可为我作证！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
