购买产品后单纯咨询个问题，商家三天不做回复
发布于 2021年03月06日 19:52
- 17352479860
- 京东客服
- 客服不处理,联系不到客服,账号问题,怀疑拉黑
- 作出处罚,改善服务,解释,恢复账号
- 100元
- 投诉已完成
评价
05-17 16:11:12
确认完成
05-17 16:11:11
补充投诉
03-07 17:43:13
暂时还没接到一个有用的答复
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-06 19:54:12
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-06 19:54:12
发起投诉
03-06 19:52:44
这边再小米京东商城自营旗舰店于3月4日购买了（小米碰碰贴 x4 米家电子温湿度计Pro x1 ）3月4日下午收到产品后，因安装问题咨询小米京东商城自营旗舰店客服，寻求答案，商家一直是机器人回复，我一直输入人工服务，跳到人工回复后每次都是“稍等，这边查看下 正在查询”之类的话，然后就没有下文了，之后就没有再主动回复，后续我3月5日 3月6日呈多次找寻客服帮助，咨询产品问题，一直没接到任何答复，每次都是稍等，在查询，或者中途回复一句跟我购买产品毫不相关的答复，然后就又下线了，还有中途各种转接到其他客服，跟踢皮球一样，现在严重怀疑是否又拉黑情况，有找京东官方客服反应，第一次24小时回复，让我等等，后续会核实后48小时再回复我，目前还没接到京东官方后续的回复，本人就是购买个产品，咨询下产品安装问题，一直接受不到小米京东客服回复，一直被无视，不处理，或者聊了一两句直接下线的客服情况非常不满意，要求小米京东商城自营旗舰店一个回复说法。
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