极兔快递善自做主 私自做主退回快递，无数次欺骗客户，不作为。
发布于 2021年03月06日 19:58
- 17352479907
- 极兔速递客服兔
- 客服不处理,快递拒绝送货上门,善自做主 私自退回,虚假签收,不处理 不赔偿
- 赔偿,道歉,作出处罚,赔偿经济损失
- 29元
- 已回复
补充投诉
03-07 12:08:01
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补充投诉
03-06 20:05:33
快递单号502**********
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-06 19:59:13
已分配商家 极兔速递客服兔
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-06 19:59:12
发起投诉
03-06 19:58:11
2021年2月2号通过微信授权在拼多多平台信用购物 先使用后付款，由上海极兔快递公司承运，3号发出来7号达到目的地，7号9点半左右显示派件，由于快递收件人快递号码停机状态，主动联系派件师傅，简旭的快递181********的快递送到家里，家属带小孩不方便，快递师傅做出回复，快递要求自取，拒绝派送，取货时需支付2元费用，送过去会亏本一元，直到上午10号多次联系快递师傅，协商送货上门，依然无果，没有办法11号上午上门自取，结果关门，（极兔快递都是送货上门，春节不打烊）再次联系网点工作人员，工作人员回复放假了等上初六初七班过来拿，我初五去取事快被公司退回了。从17号开始联系客服，直到目前2021年3.6号差不多20天时间，客服始终保持一句话，2个小时内给你回复，结果20天过去，还是同样一句话，由于是信用购买，货到了系统会自动扣款，东西没有拿到我就拒绝付款，把微信的余额全部提出，等收到货在付款，超期后系统一直在自动扣款失败状态，严重影响消费者信用记录，凡是因为信用购物，都受到了限制，现在极兔快递不做出任何结果，已不解决，一直拖，请求贵公司帮忙协商解决，因为这个事情，特地从浙江回贵州处理，损失惨重，要求赔偿2000元
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