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2020年8月购买途昂X,购车合同中的六次免费保养,目前只收到五张保养券。

发布于 2021年03月06日 22:44
  • 17352481341
  • 上汽大众
  • 客服不处理
  • 六次免费保养券未兑现
  • 1100元
  • 投诉已完成
评价 06-02 10:46:51

3月6号投诉,6月2号完成,其中坎坷不必多说。但愿上海大众今后以购车合同为准,并遵守相关承诺。言必行,行必果。


确认完成 06-02 10:46:51


上汽大众
回复 06-01 17:39:02

尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,请允许我们致以由衷的歉意。我们将再次请相关部门尽快跟进,谢谢。


补充投诉 06-01 12:24:08

5月8日,上海经销商,代表区域经理与我谈了解决方案,我表示同意并请尽快执行。现在时间又过去了三个星期,谈好的解决方案犹如石沉大海。请问上海大众,你们是在真心对待客户吗?


上汽大众
回复 05-06 13:23:44

尊敬的用户,您好!我们将再次请相关部门尽快跟进,谢谢。


补充投诉 05-02 22:53:33

销售合同中承诺的六张保养券,直至目前仅仅给我五张保养券,还缺一张至今未发放。


补充投诉 04-03 23:02:11

自从3月6日在黑猫投诉,至今已近30天。但是依然没有得到厂家的任何回复与任何消息。我对厂家的这种态度表示愤慨!


补充投诉 03-15 11:18:15

今天是315。投诉已经过去了十天,上海大众依然有任何消息,这与我前两次在车质网投诉的经历一样,也是前后投诉两次,上海大众才给了我五次保养券后,至今不再继续履约。


上汽大众
回复 03-08 17:13:52

尊敬的用户,您好!您的留言我们已收到,我们将请相关部门尽快跟进,谢谢。


上汽大众
回复 03-08 17:13:18

尊敬的用户,您好!您的留言我们已收到,我们将请相关部门尽快跟进,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-06 22:45:50

已分配商家 上汽大众


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-06 22:45:50


发起投诉 03-06 22:44:01

2020年8月25日,我在上海大众天泽汽车4S店购买途昂X一辆。销售合同中注明赠送六次免费保养(含首保),其中经过9月18日、24日,10月14日,11月5日、20日五次投诉之后,才发了五张免费保养券(含首保)到我的手机。 其中我还在车质网投诉两次,请上海大众尽快发放我第六张免费保养券,或者与我直接联系说明原因,但是至今仍无任何进展。 注:销售过程中的免费保养券的发放,是由上海大众官方通过手机APP发放的,所以下属经销商对此无能为力。 我最后一次拨打上海大众400*******客服电话是3月2日。对方告知几次投诉均有记录在案,但至今仍无任何回复。


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