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不知道不分期也是需要利息,费率与宣传费率严重不符

发布于 2021年03月09日 15:29
  • 17352509567
  • 分期乐服务
  • 虚假宣传
  • 赔偿,作出处罚,改善服务
  • 6000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-16 17:30:11

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


分期乐服务
申请完成投诉 08-11 17:22:11

申请原因:最终解决方案
解决方案:亲,您好!分期乐订单费率未超国家规定范围,在您使用乐花卡功能时会要求您事先选择合适的分期数,当您选择后,您后期使用该产品默认按照您设置的分期数生成订单,如当前分期数与您的个人资金使用计划不符,可以在“APP应用——乐花卡”页面修改。当前平台订单综合费率符合国家规定收取范围,后期若有疑问,可咨询官方客服热线95730。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

分期乐服务
回复 08-11 17:22:03

已隐藏内容


补充投诉 03-10 09:48:49

一天到晚的就会这样回复无用评论,实际上没有解决任何问题,支付时根本没有利息费用说明,就直接付出去了,而且邮件回复万分之四是为了什么,为什么后续又反悔


分期乐服务
回复 03-09 18:33:23

亲,您好!分期乐订单费率未超国家规定范围,在您使用乐花卡功能时会要求您事先选择合适的分期数,当您选择后,您后期使用该产品默认按照您设置的分期数生成订单,如当前分期数与您的个人资金使用计划不符,可以在“APP应用——乐花卡”页面修改。当前平台订单综合费率符合国家规定收取范围,后期若有疑问,可咨询官方客服热线95730。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快。 【您好,近期有骗子冒充分期乐客服以“解决投诉”为由,发布客服二维码链接等信息。温馨提醒:分期乐官方客服电话是95730,官方在线客服入口是分期乐APP-我的-帮助中心-在线客服。请您通过官方渠道联系客服,不要通过任何链接/二维码联系客服,谨防上当受骗。】


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-09 15:30:38

已分配商家 分期乐服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-09 15:30:38


发起投诉 03-09 15:29:08

首先,不知道选择一期,也是需要利息的 并且年利率达到24%,但是明明页面展示是日利率万分之四,既然针对我已经投诉的几笔回复利率是万分之四,为什么多收的利息不退回来? 在花钱的时候,是看不到费率多少的,只有花出去后,进入某个app,才会看到利息多少


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