黑猫消费者服务平台
自动完成
04-14 13:00:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 18:53:53
已分配商家 网易云音乐客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 18:53:53
参与集体投诉
03-12 18:48:16
本人于2021年3月12日上午9点45分参加网易云音乐云贝抽奖活动，中了一个网易云氧气耳机，系统也发来消息确认了，后于2021年3月12日下午3点30分收到系统推送消息，强行被告知抽奖无效，违反了消费者正常权益，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。试问假如我买彩票中了五百万，相关人员能强行取消我中奖资格吗，本人可以保证完全在合法情况下参与此活动，现商家强行推送取消我中奖信息，属于欺诈行为，严重侵犯了消费者的权益
发起集体投诉
03-12 15:52:37
本人于2021年3月12日上午10点左右，参加网易云音乐官方活动，参加云贝抽奖并抽中【网易云氧气耳机】一套，抽奖成功后咨询客服发货时间，客服承诺会在15日内发货。结果下午15点30左右又收到官方信息，官方说因为系统错误所以不会发奖品了，网易云这么大的企业，就这么想赖账嘛，而且我不是第一次就抽中耳机，我抽了5-6次才抽中，现在你们官方说是系统错误，是骗鬼呢么，我用网易云也用了7-8年了，就这么对待自己的老客户，你们网易云真的对得起自己的良心么？让老顾客寒心？现要求官方正常发货！！！
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