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抖音罗福根小店《手镯之都》直播间自己抖音官方客服

A-troy198703 发布于 2021年03月18日 08:41
  • 17352608344
  • 巨量引擎
  • 客服不处理,不予退款,虚假宣传,三包问题
  • 退款,赔偿
  • 4000元
  • 已回复
A-troy198703 补充投诉 04-12 12:12:59

已隐藏内容


巨量引擎
申请完成投诉 04-12 11:00:53

申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的用户您好,关于您咨询的内容,平台已与您取得联系,目前商品寄回,核查实物查看,商品未发现质量问题,以行业经验看,种质细腻,但翡翠的种质无明确界限,无法以此强制商家去退货退款。您无法提供开箱未收到开卡单的开箱视频,平台已告知您反馈开卡单的问题,平台侧可以反馈给商家确认,如果确实商家没发可以联系商家补开开卡单,平台已与您协商,未能达成一致,感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

巨量引擎
回复 04-12 10:57:50

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。


A-troy198703 补充投诉 04-05 06:41:16

已隐藏内容


巨量引擎
回复 04-02 10:43:10

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-02 10:25:31

已分配商家 巨量引擎


A-troy198703 补充投诉 03-28 18:09:34

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-18 09:27:06

已分配商家 抖音短视频


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-18 09:27:05


A-troy198703 发起投诉 03-18 08:41:05

本人于2021.1.30在抖音平台小店购买价值4000元的翡翠手镯以及片料,在下单之前,商家未明确告知定制产品不支持七天无理由退货,收货之后发现商家有夸大材质,以次充好,欺骗消费者的行为,向抖音官方平台投诉,抖音官方平台再无法提供有效证据的情况下,拒绝本人售后处理问题。 2021.3.15号,抖音平台短信通知我该订单退款退货已审核通过,并且商品也已寄回商家,2021.3.16号,抖音平台客服却打电话告知无法退款。


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