抖音罗福根小店《手镯之都》直播间自己抖音官方客服
A-troy198703
发布于 2021年03月18日 08:41
- 17352608344
- 巨量引擎
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,三包问题
- 退款,赔偿
- 4000元
- 已回复
A-troy198703
补充投诉
04-12 12:12:59
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户您好，关于您咨询的内容，平台已与您取得联系，目前商品寄回，核查实物查看，商品未发现质量问题，以行业经验看，种质细腻，但翡翠的种质无明确界限，无法以此强制商家去退货退款。您无法提供开箱未收到开卡单的开箱视频，平台已告知您反馈开卡单的问题，平台侧可以反馈给商家确认，如果确实商家没发可以联系商家补开开卡单，平台已与您协商，未能达成一致，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。
A-troy198703
补充投诉
04-05 06:41:16
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 10:25:31
已分配商家 巨量引擎
A-troy198703
补充投诉
03-28 18:09:34
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 09:27:06
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 09:27:05
A-troy198703
发起投诉
03-18 08:41:05
本人于2021.1.30在抖音平台小店购买价值4000元的翡翠手镯以及片料，在下单之前，商家未明确告知定制产品不支持七天无理由退货，收货之后发现商家有夸大材质，以次充好，欺骗消费者的行为，向抖音官方平台投诉，抖音官方平台再无法提供有效证据的情况下，拒绝本人售后处理问题。 2021.3.15号，抖音平台短信通知我该订单退款退货已审核通过，并且商品也已寄回商家，2021.3.16号，抖音平台客服却打电话告知无法退款。
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