距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 得物App客户服务
2021年3月25日,我在得物APP出售正规渠道购买的Gucci皮带,平台有人下单以后,我也按照规定在36小时内发货,直至3月28日平台检验结果出来,鉴别为假,在与人工客服的交流过程中,向客服说明情况,但是他们的意思就是所有的以平台为准,不接受反驳,我只好同意,收到他们退回的商品后,我发现我当初缴纳的保证金一直未退还,就去找客服理论,但是客服不予退还,保证金的本意是为了让卖家在36小时内发货,可现在却直接不予退还,本人要求得物平台全额退还保证金。
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