距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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客服平台那是回复吗?一天一个客服,踢来踢去的,我现在不要客服,我只要退款,简单明了,退款。是不是钱进了你们口袋就出不来了?
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已分配商家 得物App客户服务
2021年3月16日我在德物平台购买剃须刀一套,价格374元,3月19日到达,我先生拆开外包装看了一下觉得不太喜欢,而且质量配不上该价格,当天就退货。商家于3月21日收到快递。鉴于该平台写明5个工作日内鉴别,鉴别后1-3个工作日内退款,我一直耐心等待没找商家。进入退款的三个工作日,该平台每天一个电话联系我先生,说外包装损坏,拒绝退款,我也在平台联系客服,客服也是每天踢皮球说会处理好问题,从21号收到货到现在,已经过了退款期限了。我就想咨询一下,如何不拆包装怎么验货?如果不能退货,平台上为何要写七天无理由退货?干脆写明货物一经出手,概不退换更好。之前京东淘宝退货,快递还没寄出去,退款已经到账了,这就是差距。
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