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在得物app平台购买商品,商品瑕疵严重,客服不予以处理。以次充好。

匿名 发布于 2021年04月01日 14:13
  • 17352766422
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货,以次充好。,瑕疵物品当新的出售
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
  • 1161元
  • 已回复
得物App小助手
回复 04-04 12:29:09

您好,您所反馈的问题之前已有专员与您沟通处理,对于未能协商一致我们深表遗憾,目前方案会先为您保留,如您有问题可进线联系客服,感谢您的理解,谢谢!


得物App小助手
回复 04-01 17:43:10

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-01 17:30:37

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-01 17:30:37


匿名 发起投诉 04-01 14:13:24

本人于2021年3月23日22:10分在得物APP平台上购买了一双dunklow皇家蓝配色的鞋子。订单号为110107374740081***当时我买完,根本没有显示不支持七天无理由退款。而且我买的是正品。新品。在快递到了以后,我拆开,发现里面多出瑕疵,有胶印还有污渍,鞋盒破损,等问题。我就及时跟客服处理。客服跟我说给我升级专员,我把照片啥的都上传了以后客服不予以处理。说这个不是他们平台的问题,而且他们平台不支持七天无理由退货。我现在很苦恼。一个普通消费者。连基本的七天无理由退换货都保障不了吗?我现在要求得物APP平台给我进行退货。并且报销来回运费,或者给我赔偿300元现金,。并且向我道歉。


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