在得物app平台购买商品，商品瑕疵严重，客服不予以处理。以次充好。
匿名
发布于 2021年04月01日 14:13
- 17352766422
- 得物App客户服务
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货,以次充好。,瑕疵物品当新的出售
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
- 1161元
- 已回复
您好，您所反馈的问题之前已有专员与您沟通处理，对于未能协商一致我们深表遗憾，目前方案会先为您保留，如您有问题可进线联系客服，感谢您的理解，谢谢！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
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匿名
发起投诉
04-01 14:13:24
本人于2021年3月23日22:10分在得物APP平台上购买了一双dunklow皇家蓝配色的鞋子。订单号为110107374740081***当时我买完，根本没有显示不支持七天无理由退款。而且我买的是正品。新品。在快递到了以后，我拆开，发现里面多出瑕疵，有胶印还有污渍，鞋盒破损，等问题。我就及时跟客服处理。客服跟我说给我升级专员，我把照片啥的都上传了以后客服不予以处理。说这个不是他们平台的问题，而且他们平台不支持七天无理由退货。我现在很苦恼。一个普通消费者。连基本的七天无理由退换货都保障不了吗？我现在要求得物APP平台给我进行退货。并且报销来回运费，或者给我赔偿300元现金，。并且向我道歉。
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