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得物退货被要求需要交付所谓的89元“服务费”

只有吻妳才低头 发布于 2021年04月01日 22:47
  • 17352772172
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,未履行7天无理由退货
  • 退款,退货
  • 868元
  • 已回复
得物App小助手
回复 04-02 00:03:07

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-01 23:51:03

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-01 23:51:03


只有吻妳才低头 发起投诉 04-01 22:47:59

购买前询问得物app客服鞋子是否是正常尺码,客服回答“是正常尺码”,然后我就在得物app平台购买了三双鞋子,结果买回来后发现鞋子根本穿都穿不上(三双鞋子均穿不上)。找客服退货却被要求承担89元所谓的“服务费”,根据《合同法》的相关规定,交易的标的物是鞋子(物),并不是购买你们的技术服务,保证正品是你们的义务,不是你们的权利,而你们作为买卖的第三方,是收取了卖家的手续费和签订费,由你们寄售(转寄)给买家,说白了,就是我与你第三方(得物APP)订立的买卖合同,跟卖家无关。还有根据《消费者权益保护法》24条退货所产生的费用是由商家承担的,在我明确表明不会承担退货的任何费用后客服让我留下电话并承诺会在24小时之内和我取得联系,结果已经过去两天时间了却并未得到专员的任何联系。


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