得物退货被要求需要交付所谓的89元“服务费”
- 17352772172
- 得物App客户服务
- 客服不处理,未履行7天无理由退货
- 退款,退货
- 868元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容
已分配商家 得物App客户服务
购买前询问得物app客服鞋子是否是正常尺码,客服回答“是正常尺码”,然后我就在得物app平台购买了三双鞋子,结果买回来后发现鞋子根本穿都穿不上(三双鞋子均穿不上)。找客服退货却被要求承担89元所谓的“服务费”,根据《合同法》的相关规定,交易的标的物是鞋子(物),并不是购买你们的技术服务,保证正品是你们的义务,不是你们的权利,而你们作为买卖的第三方,是收取了卖家的手续费和签订费,由你们寄售(转寄)给买家,说白了,就是我与你第三方(得物APP)订立的买卖合同,跟卖家无关。还有根据《消费者权益保护法》24条退货所产生的费用是由商家承担的,在我明确表明不会承担退货的任何费用后客服让我留下电话并承诺会在24小时之内和我取得联系,结果已经过去两天时间了却并未得到专员的任何联系。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。