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鞋质量有问题 平台没尽到相应的责任和义务

匿名 发布于 2021年04月01日 22:48
  • 17352772185
  • 得物App客户服务
  • 服务不到位,未履行7天无理由退货,产品质量问题
  • 赔偿,道歉,改善服务,换货
  • 395元
  • 已回复
匿名 补充投诉 04-03 14:55:34

已隐藏内容


匿名 补充投诉 04-03 11:06:31

已隐藏内容


得物App小助手
回复 04-02 00:03:06

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-01 23:50:12

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-01 23:50:12


匿名 发起投诉 04-01 22:48:51

得物平台购买匡威1970s鞋子,订单拍的是普通发货(有七天无理由退换货),由于卖家虚假发货,询问客服后帮忙取消了订单。接着得物发消息提示给匹配了另一个订单,可以直接发货,但是没有提醒没有七天无理由退换货,收到鞋后明显注意到鞋子码数一样但是左右鞋有差异,存在严重的质量问题,多次联系客服换货沟通未果,说是没有七天无理由退换货,当时得物直接匹配到订单,没有提醒买家,诱导消费。要求换货,客服敷衍了事,态度不好


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