鞋质量有问题 平台没尽到相应的责任和义务
- 17352772185
- 得物App客户服务
- 服务不到位,未履行7天无理由退货,产品质量问题
- 赔偿,道歉,改善服务,换货
- 395元
- 投诉已完成
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已分配商家 得物App客户服务
得物平台购买匡威1970s鞋子,订单拍的是普通发货(有七天无理由退换货),由于卖家虚假发货,询问客服后帮忙取消了订单。接着得物发消息提示给匹配了另一个订单,可以直接发货,但是没有提醒没有七天无理由退换货,收到鞋后明显注意到鞋子码数一样但是左右鞋有差异,存在严重的质量问题,多次联系客服换货沟通未果,说是没有七天无理由退换货,当时得物直接匹配到订单,没有提醒买家,诱导消费。要求换货,客服敷衍了事,态度不好
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