距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 得物App客户服务
2021.3.30日在得物app拍了一双鞋子,两天到货发现有严重的瑕疵品,真怀疑是假货,联系客服说有专员给我联系,可我等了两天依旧没有人给我回复,我在网络上也找了相关问题,需要收取服务费和运费,消费者花钱买东西,他们质量有问题,凭什么让我们消费者承担费用,他们平台不都是先验货后发货吗?这样的质量怎么就可以发货,我要投诉得物,让得物下架吧!欺骗消费者。不能让更多的人被骗了,你们我们消费者花钱买鞋还要看他们的脸色?没一个人给我解决,要么退货要么换货,没有一个人给我说法。
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