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iPhone12返厂维修无果,且屏幕出现划痕

匿名 发布于 2021年04月07日 11:45
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  • 维修无果屏幕出现划痕
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匿名 发起投诉 04-07 11:45:37

iPhone 12因使用微信定位后打电话及自动出现外放电流声,于是返厂维修,维修后回来取机试机问题还是一样没有得到解决,说是兼容性问题,那为什么没有使用只打开屏幕也偶尔出现外放电流声呢?离店1小时在光照下发现屏幕有2个划痕,边框也出现划痕,后致电苹果客服,没有办法给我解决,返厂前苹果专卖店是有拍图片显示我的手机并没有任何划痕。现在要求更换屏幕或者更换新机说没有办法解决,如果需要更换屏幕不在保修范围内,需要自己给钱,请问为什么返厂后出现的问题要我自己承担?而且我是在质保期,作为一个消费者,如果你手机返厂维修解决不了问题还另外出现划痕,你能接受得了吗?为什么要消费者承担?


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