黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 16:50:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
04-16 16:46:58
看见平安普惠的回复了，对收取的高额服务费，保险费，担保费振振有词，将换平台投诉平安普惠和光大银行
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
04-16 10:08:15
要求退还所有违法收取的费用，减免后续不合法的保险费服务费手续费
已隐藏内容
补充投诉
04-13 11:57:07
借款104***元，分36期，当时业务员说的到账后扣两个点的手续费，承诺的综合年化利率在百分之零点六八到百分之一点七九之间.现在每期还款4757.41元，综合年化利率达到百分之三十五点多，如果把到账后扣除的两个点的砍头息除去，综合年化利率达到百分之四十二点多，当然客服说了不知道砍头息去了那里，暂时就放在一边，相信最终会有办法查到那笔款项的去向，投诉期间因为顾及征信，还款日当天下午两点多就把这期应还款打到了扣款账户上，但是，第二天短信提示款已扣，后来又一条短信提示逾期时间在扣款之后，APP上也显示逾期，但短信和APP上显示的逾期额度和扣除款项不一致，虽然客服也沟通过，没有解决任何问题，要求退还违法收取的保险费，服务费，担保费，免除后续各期的保险费，服务费，担保费
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补充投诉
04-10 17:09:39
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补充投诉
04-08 16:53:15
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 12:01:53
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 12:01:53
发起投诉
04-08 11:42:40
本人于2019年12月在平安普惠贷款104***元，当时业务员告诉我平安普惠保单宝的利率在0.68%至1.79%之间，分期36期，每期还款4754.41元，款到帐后，半小时内由汇付天下在账上扣款7488元，业务员是说是两个点的手续费，第一期还款的时候才发现，款是光大银行放的，平安普惠每个月抽取保险费，担保费，服务费合计1540.24元，现已还款15期，远远超出了业务员承诺的最高1.79%，其中因为疫情减免了四个月的手续费保险费担保费，现请求退还前面11期的保险费担保费手续费16942.64元以及放款当时扣除的手续费7488.00元，剩余21期免除保险费服务费担保费
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