距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们,客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
已分配商家 同程旅行官方微博
同程客服欺诈消费者,打电话到客服各种理由推脱。
1月23号浙江发布一级响应,24号中央下发通知即日起暂停团队游,同日同程旅游所在江苏省文化和旅游厅通知即日起暂停团队游,当日询问旅行社被告知正常出行,25日凌晨杭州萧山机场接收116名武汉境外游旅客同机组乘客全部隔离观察,当日浙江省确诊病例数量全国前三,至此我们有充分理由怀疑此次出行的安全保障,故提出取消合同。在其他平台以23日以后相关旅游产品均可无损退款的情况下,同程旅游以基本全损定损,是不合理的,售后投诉一直以等待进一步通知处理回应我们的诉求。此次疫情下平台无法保证游客的出行安全坚持发团,消费者并非因个人原因终止合同,有权维护自身相关权益,要求退款。
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