上汽荣威纵容4S店销售库存车 投诉不理 性质恶劣
发布于 2021年04月10日 11:24
- 17352861195
- 上汽集团ROEWE荣威
- 服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,霸王条款,强迫消费,不能提车,阴阳合同
- 改善服务,道歉,退款,作出处罚,或给到其他解决方案
- 5000元
- 投诉已完成
评价
04-12 14:00:36
商家积极改正，答应为我联系新的车源，并与我重新签订合同。对解决问题的过程态度以及最终结果表示满意。
确认完成
04-12 14:00:35
补充投诉
04-12 14:00:20
商家积极改正，答应为我联系新的车源，并与我重新签订合同。对解决问题的过程态度以及最终结果表示满意。
补充投诉
04-11 11:55:54
@上汽集团ROEWE荣威 回复后，无任何部门员工联系我，表面答复，背地不管！！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 18:49:32
已分配商家 上汽集团ROEWE荣威
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 18:49:32
发起投诉
04-10 11:24:42
【今年3月20日】本人自行前往【杭州荣欣汽车有限公司】看车，并在销售【赵娟】的带领下，进行了试驾等体验，本人表达了购车的意愿。 【3月27日】在销售的沟通下，再次前往该4S店。（两次进店之间，销售在微信上以“可以优惠”为由，引导我二次进店。） 第二次进店，销售说没有我想要的颜色，带我去车库看别的颜色。但发现所看车辆已经在车库停放八九个月，所以当即表达了颜色认可，但是不要那些停放太久的库存车。随后被诱导签订定车合同及缴纳5000元定金，在签订合同时，销售口头答应与厂家协调，调配一台生产日期较近车辆，但并未在合同上写明。签完合同后的一到两周内，多次催问4S店是否与厂家协调。 至近日才回复：厂家没有车。本人与厂家客服沟通，厂家表示还在生产，但销售人员以厂家不生产为由不愿再去协调。多次投诉至厂家后，厂家并未后续处理，纵容经销商。这是诈&pian、强迫本人接受库存。 【诉求】对方不能提供所需车辆，本人希望店方退还5000定金，对方表示只退1000；或给到其他解决方案；若依旧不重视并采取行动，将寻找媒体曝光。
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