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商家处理中
04-12 09:16:06
已分配商家 一汽丰田官方微博
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审核通过
04-12 09:16:06
发起投诉
04-11 21:30:24
新车未到首保，第一次出现故障灯在5904km，当时出现发动机故障灯并提示格栅隔挡故障，当天我就开到4S店。经过简单的处理及消除了故障灯，客服告诉我已按照厂家要领书已解决问题。6538公里出现第二次发动机故障灯，这次并未提示格栅隔挡故障，但是热车格栅隔挡是关闭状态，也就是说同样的问题第二次出现了。第一次我就要求4S店进行更换配件，但得到的回复是我的车不满足厂家的更换要求。一个星期前我打厂家电话，厂家告诉我去核实情况了给我答复，第三天我接到4S店电话，客服告诉我说我只要打厂家电话就是代表我投诉4s店，当时我也跟4S店道歉了。4S店承诺我说了解情况后给我答复，一直等到今天出现第二次故障灯。因为本人在山区修建高速公路，距离最近的4S店近200公里，油和来回过路费将近500元，一次又一次的出现，花去了很多冤枉钱不说，心里开着也没底了，小小的问题就像踢皮球一直得不到解决，也不知如何去维权，本人25岁，7年的艰辛全款买了这辆车，首保都还没到，出现两次故障灯一次爆胎，换做任何人也接受不了，望黑猫投诉能替我维权为谢！（第一次故障灯因手机恢复出厂设置无法找回）
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