对于提出的问题,没有进一步实质性的回答,迟迟没有处理问题。
只给了一次回复,打了几个电话,没解决问题,就开始每天短信骚扰了。
发起投诉后,客服反馈需要手持身份证照片才能注销。但注册时候并没有需要提供身份证信息,不符合《中华人民共和国国家标准 信息安全技术 个人信息安全规范》GB/T35273-2020 8.5 c) 规定的“注销过程如需进行身份核验,要求个人信息主体再次提供的个人信息类型不应多于注册、使用等服务环节收集的个人信息类型;”
亲爱的用户您好,已收到您反馈的问题,后续会有专员致电回复,为更好解决您的问题建议您保持手机畅通,感谢您的理解与支持~
已分配商家 哈啰出行客服
哈啰单车app以6个月只能注销一次的霸王条款,不提供账户注销服务,侵犯客户自由使用权利,与工信部规定精神不符。
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