黑猫消费者服务平台
自动完成
04-24 11:20:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：多次联系客人电话拒接或无人接听，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
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商家处理中
04-13 03:23:13
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
04-13 03:23:13
补充投诉
04-12 21:12:24
我一个手机号下两个单，同时申请的保留机票，现在同程说他们漏点系统了，我朋友的保留机票没有成功，可是我明明收到成功的短信。现在他的可以全额退我的却不可以，太黑了吧
发起投诉
04-12 19:37:48
因为云南疫情刚发生决定取消航班，同程客服推荐保留，到时航班停飞可以全退。现在所有人都能全退，我们保留的反而不能全退了。那当时为什么不告知我们保留的话航班取消我们不能全退。说是要等国家政策，疫情停飞的才可以全退，航班取消不能全退。那这个保留的意义在哪里？我怎么区分什么是航班取消什么是疫情取消。为什么有这样的区分不告知消费者。还推荐保留。保留的意义何在？
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