京东金融提出补偿方案，因为服务合同时效已终止，补偿100元体验金。我不认可赔偿方案。首先是因为百修宝推诿不负责，重复不断要求上传新的照片已通过审核，如果售后可以通过线上来完成，那何必这么麻烦呢

尊敬的客户您好，您的问题已经为您记录反馈~您先别着急，专员正在为您核实处理，请保持手机畅通！如有其它问题，您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理，感谢您对京东金融的大力支持。

2020年3月19号在京东史密斯官方旗舰店购买了一款净水器产品，型号R1200XD2，此产品对外宣传可以享受365天无忧体验(赠品)，一年后不满意可以无忧退货。在购买前跟商家客服确认，客服反馈到期后仅东西齐全即可，可有部分使用痕迹，故下单试用。到期后产品未达到心理预期所以申请退货服务，在京东申请后没有受理让我去第三方公众号百修宝去申请。在百修宝上提交了很多次，最后百修宝以照片有划痕或者损坏，无法审核通过为由拒绝受理。我多次联系百修宝客服表示照片无法确认产品划痕，客服回复必须先通过线上审核。这个问题我在史密斯官方旗舰店的消费者问答里面以及在黑猫投诉平台上看到遇到同样问题的消费者，京东仅与百修宝核实不具有真实性，应该与厂商客服核实。并且要向消费者提供证据，不能仅凭一面之词。 1、在提供这个服务的时候应在消费者购买页面展示相关服务条款告知消费者，而不是在消费者进行售后时以各种理由拒绝服务。根据消费者权益保护法第六条规定，京东有虚假宣传误导消费者的嫌疑。 2、京东与百修宝互相推诿，拒不履行承诺的服务，以提供一个根本不存在的东西为理由，拒绝受理，根据消费者权益保护法第八条的规定，京东有欺诈消费者嫌疑。 要求：京东和百修宝履行各自义务，对商品进行退货退款。若平台方仍不处理将采取法律手段维权。

我在19年5月日在京东商城三星净化器京东自营旗舰店购买的一款价格为2599元的三星净化器，实付款2358.95元，订单号946********。 购买前咨询过三星旗舰店客服，此商品试用满365天后可以申请退货退款。这一项服务随商品订单附赠，名称为：小家电365天新品试用 现在试用已满一年，但是京东商城给出的退货流程时效为：服务申请1个工作日、资料初审7个工作日、收货质检7-10个工作日（如遇特殊情况，质检时间上不封顶）、确认返款1-2个月。 关于退货时间，京东并没有在购买前的页面进行申明提示，我购买净化器试用一年，但是退货起码要三个月的时间。而且整个流程京东商城推诿不作为，将责任推给京东金融，京东金融又推给第三方服务商。 自2020年5月份试用结束以来，便申请退货退款，货已于5月初寄回，质检都是好的，但过了近3个月，退款至今未收到，这是刺裸裸的欺骗，消费者遭遇退款难又该如何维护自己的合法权益？