荣威I5变速箱故障 上汽处置不当
发布于 2021年04月14日 21:30
- 17352912949
- 上汽集团ROEWE荣威
- 质量问题,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当
- 赔偿,改善服务,作出处罚,召回商品,换货
- 79999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-20 01:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
04-15 21:53:06
4S店的名称是河南世源 具体过程前期已经致电上汽客服 但是上汽并未拖欠处理
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 22:40:34
已分配商家 上汽集团ROEWE荣威
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 22:40:34
发起投诉
04-14 21:30:49
我从2019年1月提车 ，目前行驶距离仅仅为16000多公里。 没想到变速箱出现了故障， 严重影响驾驶安全与车辆估值。 问题出现之后 上汽客服处置不力 ，并未按照车主要求出具变速箱质量问题的检测报告， 未明确告知车主变速箱哪里出了问题， 出问题的原因是什么 ，上汽客服缺乏同理心 ，对车主的诉求不闻不问 ，而是一味地把责任推给4S店。 4S店并未认真解决车主的问题 ，而是一味地给在4S店上班车主家人进行施压 严重影响了家人直接的关系 。
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