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取消订单扣全款是否合法。

匿名 发布于 2021年04月15日 09:49
  • 17352915871
  • 去哪儿网客服
  • 霸王条款
  • 公平给出解释,解释
  • 129元
  • 投诉已完成
匿名 评价 04-15 11:41:10


匿名 确认完成 04-15 11:41:09


去哪儿网客服
回复 04-15 10:57:31

亲,关于您反馈的问题,小驼已帮您记录,并飞速传达给专员,有结果会第一时间与您电话联系,请您耐心等待保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-15 10:51:06

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-15 10:51:06


匿名 发起投诉 04-15 09:49:14

去哪儿平台酒店预订以优惠为由诱导消费者签订霸王条款,贵平台下单时页面为预订,预订缴纳的金额实际为消费者应支付的协议全款,消费者因行程变更无法履约,应当扣除定金部份,民法典对定金有明确约定,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。故即便消费者违约贵平台也只能扣除协议全款的20%,而贵平台的全额扣款是否具有法律约定是否以侵犯消费者权益,希望能给出一个合理的解释!


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