您好！该事件为二手车经销商周先生和天天拍车的普通商业纠纷。天天拍车是一家二手车拍卖平台，我们服务的是专业二手车商，包括此商户在内的全国车商通过线上拍卖形式在天天拍车上拍卖和获取车源(周**2020年4月注册我司平台，为经销商身份，非普通消费者)。 商户反映的该台凯迪拉克二手车，其通过自主出价获得优先购车权后要求我司平台约定卖方车主4月15日在合肥门店同其交易。交易当天，其本人亲自到店，核验车辆后，其因水箱框架周边螺丝有拆卸痕迹质疑更换要求差异认定。经核实，该交易车辆骨架区域无异常，商户反馈的周边螺丝拆卸痕迹为二手车正常维修保养，非损伤，无需二次整修。该差异我司未能认可。 工作人员将核实情况告知并同其协调沟通无果，其坚持放弃收购。根据《经销商注 册协议》约定，商户在成交现场提出不符合天天拍车《检测差异认定标准》的原因并放弃成交，属于成交违约行为，因此我司在交易当场对其进行了合理扣罚。 第二天，我司客服部门接到商户打来的投诉电话，反馈该车差异问题，对于交易现场核实的实车状况工作人员对其作出了回复，但其要求再次核验。我司请其提交证明，商户表示无法提供，因此对其要求退返违约金的诉求我司不能认可。 接获贵平台转来的投诉单，我司再次对商户进行回复沟通，对于其反馈的门店认可差异问题，我司质检部门对于当天交易沟通的录音进行了核实。交易现场，商户提交差异后因个人原因先行离开，接待人员通过电话同商户告知了公司对于车辆差异审核的结果，其不认可。工作人员当即表示请其返回门店再次对车辆该骨架区域进行仔细核实，其表示已走远，工作人员建议其可安排专业人员代看或我司为其报销往返路费并沟通了车主等待车商返回再次验车，均被其拒绝，且明确在电话中表示拒绝收购该车辆。 以上内容烦请核实，感谢黑猫平台对于天天拍车的关注和监督！

这样处理结果天天平台真为不公扣我们车商保证金自己的过错不说

商户反馈的问题已为其核实处理完成，如其对于我司平台竞拍规则仍有不甚了解之处，可随时联系其专属服务人员为其解答，感谢贵平台对于天天拍车的关注与监督！

我方提供的照片就以明显看出的拆卸和更换 实际车况更是比照片严重 ，对于合肥天天拍车合肥包河店 我当时要求提差异她说已提交 我在店中等待一个多小时没给我结果他们的查验师傅看过以后不知道说什么 当时那个接待我的人就说这台车你要不要了？我说车况不符我就不要了，她说不要就回去吧，我300公里赶过去看车就这样草草就我回去了，这就算了 就当我走一半的路程100多公里的时候她缺说总部不同意 叫我回去在次看车 我决绝了 ，为什么门店叫我走？我走了却说总部不认可 扣我2000违约金？这样不是你们天天拍车的工作失职？还是想保护你们的检测师傅？如果这台车天天拍车承认了检测师傅会被罚款处理，为什么我在等一个多小时没提交我的差异？我怀疑天天拍车接待他们工作同事有不可说的东西，最后还理直气壮的说我随便我怎么办不行你就投诉，反正要扣我的2000块钱，天天拍车有录音他可以把我们那天所有通话记录播放出来，他们的服务态度真的非常让人难以接受很气愤，就感觉我们无论怎么办都没办法怎么他们…

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总部客服需要我提供更换证明 上一个车主更换的配件我怎么可能有证明？我知道车主在哪换？在哪修？然后天天拍车说没有就不行？车300认证机构他们也不认可 我们维权无门

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退回账户余额2000补偿来回路费400金额我打错了金额

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凯迪拉克ATS-L水箱框架更换他们说没动看不出来 谁有螺丝都拆卸框架重新喷漆然后扣我2000保证金 我在包河门店的时候店里认可让我回去了 我走一半路程告诉我总部没有同意然后扣我保证金 不行你投诉 接待服务态度恶劣 投诉无门