距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
经核实,接获该交易车辆投诉单后,我司工作人员已同商户做了回复解释,平台的竞拍规则尤其亲自签署认可,坐席人员完全按照流程来处理。如商户对我司竞拍规则仍有不甚了解之处,可随时沟通专属服务人员为其解答。感谢黑猫平台的关注与监督!
在黑猫投诉平台投诉后,天天拍车至今仍未与我联系沟通处理该问题,只是象征性的在黑猫投诉平台说已收到反馈,敷衍了事。
您好,您反馈的信息已收到,我们会尽快安排工作人员为您核实处理的~
已分配商家 天天拍车
我在天天拍车缴纳了2000元押金购买车辆,于2021年4月5日中标了一台京N牌照的mini汽车,车源ID是545******。中标后客服直到4月6日15时02分才跟我第一次联系,告知我车辆于两小时后于17时在天天拍车北京丰台门店安排成交。我人在上海,告知客服两小时后赶不到北京看车成交,能否延迟一下。客服说只能代看,他们外地买家都是代看的,如果不代看那就要算我违约,扣我保证金,且代看收费200元,公里数调表之类的问题不算差异。我对此有异议,正在跟客服沟通过程中,客服单方面按我放弃交易处理,扣了我的保证金。
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