拍卖车辆与实际车况不车易拍无视平台规则拒不退车
发布于 2021年04月20日 09:04
- 17352970374
- 车易拍二手车
- 质量问题,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,未履行合同,检测报告不实
- 道歉,退款,作出处罚
- 61100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 17:02:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
相关问题已处理完成。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 09:52:27
已分配商家 车易拍二手车
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 09:52:27
补充投诉
04-20 09:23:58
车易拍说a柱受损分a柱内外侧，内侧受损可以退车，外侧受损不支持，但平台细则只说a柱并没有分内外侧，他们的解释我接受不了
发起投诉
04-20 09:04:08
我4月16号周五下午，在信阳申沃合作的车易拍平台拍卖成交了一台申沃的置换车辆大众高尔夫，并向平台支付了车辆全款，平台上描述右前门更换，没有结构损伤，我6.11万拍下此车，4月19号周一上午第一时间从郑州到信阳提车，发现不仅更换右前门，还换了个右前叶子板和车身结构a柱修复，有此车维修保养记录为证据，要求退车，平台和店内均不同意退车，根据平台规则我是绝对可以退车的，白纸黑字，车易拍无视自己设立的规则，拒不退车。图一是工作人员的态度，图2到图5是平台规则退车条件，图6是维修保养记录上的a柱修复的证据
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