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百度网盘自动扣费给不是本人的账号扣超级会员年费

发布于 2021年04月21日 21:57
  • 17352992069
  • 百度网盘技术支持
  • 自动续费
  • 退款
  • 526元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-22 16:00:17

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


百度网盘技术支持
回复 04-22 15:03:25

您好,2021年4月16日的这笔订单问题已处理,请您核实,谢谢。


补充投诉 04-22 11:31:30

续费的账号南极***79本人不认识,绑定的手机号也不是本人,手机号也不清楚,不清楚使用者是否使用过超级会员功能,要求退2021年4月16号超级会员年费263元,


百度网盘技术支持
回复 04-22 09:58:36

您好,通过您提供的订单号查询这3笔订单充值帐号名称为:南极***79,若您之前有开通自动续费功能并且未取消自动续费签约状态,系统会持续为您提供续费服务。百度网盘产品为了更好地保障用户体验,目前支持对符合退款条件的一个月内的订单发起退款申请,2021年4月16日支付的这笔订单退费申请已经提交,审核如满足退费条件会按照原支付路径返还,建议您3-5个工作日内关注,请您耐心等待,感谢您的支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-21 22:26:40

已分配商家 百度网盘技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-21 22:26:40


发起投诉 04-21 21:57:52

不是本人操作,给百度网盘一个不知道是谁的账号连续三年续费超级会员一年263元,没有任何短信通知,绑定的账号不是自己的,恶意自动扣费,客服搪塞不处理,最近一次扣费是2021年4月16号,要求退费


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