已分配商家 华晨汽车
拒不履行三包承诺,故意签订模糊重要部件延保服务协议,欺骗消费者。 所有三包凭证均仍在此类欺诈行为! 华晨鑫源重庆汽车有限公司销售的斯威X7品牌汽车售后三包服务存在欺诈消费者的行为,损害了消费者的利益。 本人2017年10月30日在宁波购斯威X7七座SUV一台,距今3年另4个月,行驶3万3千公里,出现变速器故障(变速器为手自一体型)。联系维修站,由维修站联系厂方,要求按三包凭证包修,厂方通过400电话回复须更换变速器总成,且过保、拒修,要车主自行更换总成、维修。 车主认为车辆在厂方包修期内,有三包凭证时确约定:三包凭证首页“保修期4年10万公里”(见图一),附录1 中的.变速器总成及部件,附录2中对动力及传动系统其他部件的承诺(见图三)也是4年或10万公里,完全在质保期内。另外,购车时华晨鑫源重庆汽车有限公司斯威车型的销售代理商还与车主签有一份8年或16万公里包修服务协议,更能说明手自一体变速器手动部分的包修期限为8年16万公里。 多次反复与维修站及厂方400电话联系,厂方坚持过保,不予更换或维修,400服务电话不肯提供厂方联系人、不提供变速器故障具体情况,反复一句话“您的车辆已经过保,需要自行维修”,以十分恶劣之手段不履行厂方自已的三包承诺及延保协议。从故障出现2021年2月26日至今已近三个月,一直未解决,造成车主无法正常使用车辆,需要租用,损害了消费者权益,造成了消费者损失。 因宁波销售店关门,无4S服务,宁波投诉无门,重庆厂方一直拒绝联系。 请求黑猫投诉平台及新浪汽车媒体人士帮助查实华晨鑫源重庆汽车有限公司违反《消法》,违反三包承诺,违背延保服务协议的行为。给消费者的三包凭证与实际执行不符,具有明显的欺诈性质。同时请求通报相关监管部门彻查华晨鑫源销售的所有斯威品牌车型的三包凭证及延保协议与实际执行中的违法行为。依法作出严肃处理,对消费者造成的损失进行赔偿。 浙江宁波斯威X7车主高汉水138********
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