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售前轮胎问题售后维修延期拖拉超时无反馈跟进

发布于 2021年04月22日 20:23
  • 17353003128
  • 瓜子二手车官方
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,服务不到位/态度差,检测不实,损坏商品,未履行7天无理由退货
  • 退款,赔偿,道歉,改善服务,维修
  • 10000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-22 23:00:23

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


瓜子二手车
回复 04-22 22:45:02

收到您的反馈,请您耐心等待,专人为您回复,谢谢。


补充投诉 04-22 22:07:58

车辆为2011款Mini Cooper原车2013年购置


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-22 20:44:16

已分配商家 瓜子二手车官方


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-22 20:44:16


发起投诉 04-22 20:23:44

202*****订车车辆里程70235公里,销售告知因车牌仍是原车主的,不可试乘试驾,202*****在未试驾车辆状态下收车,车辆里程70245公里时,因引擎故障灯亮送修理厂(瓜子指定)修理,期间无售后跟进,车主本人多次往返修车厂无果。至202*****去郑州瓜子二手车店内协商确认202*****可以提车且承诺可以提车,但是仍未修理好无果。至202*****下午4时提车发现右前轮胎鼓包,但检测报告中该项正常,且提示如不符合标准瓜子包修,无法修理可退车。与销售联系被告知是轮胎易损件,不负责处理,属于欺骗行为。


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