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快70岁的老人,不会使用手机,在从3月份连续收到哈啰平台发来的短信让缴纳骑行费用并告知车辆长时间未移动,系统计费中。女儿下载APP后发现老人手机号在2021.03.05被注册哈啰账号。并且在注册账号之后不定时有骑行状态。本人要求客服彻查,并且注销此账号,清除骑行费用或者用其他方法联系骑行人进行扣费。不要影响老人日常生活。
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