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携程网买的动车票检票口不准确

发布于 2021年04月30日 16:05
  • 17353094419
  • 携程客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,赔偿
  • 1617元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-29 18:00:34

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


携程火车-汽车-船票
回复 05-30 17:11:23

尊敬的客户:您好!关于您反馈的相关事宜,我们已与您沟通协商并给予相应解释,基于此次给您造成不佳体验敬请谅解,同时为了提高我们的服务质量,麻烦您对本次服务进行评分,祝您生活愉快!


补充投诉 05-26 16:19:47

携程网信息输送不到位,导致家人错过那趟的高铁。要求携程网退回全款。在这之前携程网来电话2次,意图用2张额度200元的优惠券补偿损失。我要的是退全款。


携程火车-汽车-船票
回复 05-15 13:34:16

尊敬的客户:您好!关于您反馈的相关事宜,我们已与您沟通协商并给予相应解释,基于此次给您造成不佳体验敬请谅解,同时为了提高我们的服务质量,麻烦您对本次服务进行评分,祝您生活愉快!


携程火车-汽车-船票
回复 05-11 13:53:50

尊敬的客户:您好,关于您反馈的相关事宜,目前携程已与您沟通并了解到订单实际已乘坐,考虑服务感受,已为您申请补偿方案,目前已无异议了哦。非常抱歉对于此事件给您造成的不便,感谢您对我们的支持,同时为了进一步提升我们的服务质量,请您为我们的服务评分,祝您生活愉快!


补充投诉 05-06 16:44:24

携程网信息没有通知到位,导致家人没有坐高铁。要求携程退还全款!


携程火车-汽车-船票
回复 05-02 09:17:25

尊敬的客户:您好!关于您反馈的相关事宜,我们已与您沟通协商并给予相应解释,基于此次给您造成不佳体验敬请谅解,同时为了提高我们的服务质量,麻烦您对本次服务进行评分,祝您生活愉快!


携程客服
回复 04-30 17:19:22

您好,已收到您的反馈,为您反馈对应部门主管核实,请放心。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-30 17:14:26

已分配商家 携程客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-30 17:14:26


发起投诉 04-30 16:05:05

携程网买的动车票显示是3检票口。家人一直在3检票口等车。9点45分问工作人员G28车次怎么没有在3检票口,说是改了在4号检票口。等家里人跑到4检票口,已经停止检票。在这之前携程网没有电话或短信告知检票口改了信息。要求退款赔偿费用!家人错过了这个G28。强烈要求退款并赔偿费用!!!谢谢!


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