客服承诺24小时,至今未收到客服电话联系,请尽快处理
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已分配商家 得物App客户服务
收货不到一周的鞋子穿了两三回出现质量问题,两双脚同位置出现同样的脱线,咨询客服,客服宣称是使用时间过长,出现的脱线需要客户自己拿去维修。平台自己鉴定为正品,顾客无法仅从外表判断出其是否为正品,短时间就出现质量问题凭什么要求顾客自己承担。4月29号交易完成,5月1日发现问题告知客服,三天不到,消费者享有的七天无理由退换货的权利,就算没有质量问题,平台也该同意退换货,更何况这么明显的质量问题。
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