topsports官方旗舰店未履行七天无理由退换货。还需要买家检查货物是否完好
发布于 2021年05月05日 10:21
- 17353143079
- 京东客服
- 不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货,客服未妥善处理
- 退款,改善服务,退货
- 349元
- 已回复
补充投诉
05-08 18:03:01
商家提供图一，退回到付给我后，在快递员在场情况下开箱，相同位置直接擦干净了。却还是被拒绝退货退款。我想问这是什么理由呢？这鞋子确实没有破损呀。这为什么不能退货退款了？
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商家处理中
05-05 10:23:44
已分配商家 京东客服
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审核通过
05-05 10:23:44
发起投诉
05-05 10:21:53
在京东topsports官方旗舰店购买的商品，正常签收后选择七天无理由退货，商家收到货却说货品有问题，48小时未反映商品问题默认完好，拒绝退款，买家可能连完整的东西都没看到吧，寄出时就是这样呢？现在却需要买家买单。平台客服也是和商家沆瀣一气认为买家没反映问题就是没有问题。给出方案本人觉得不合理，却说没有商量的余地，那七天无理由退换货和买家权益谁来保障？
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