苹果ID被盗刷在抖音短视频推广,共计12486元,苹果拒绝退款,抖音推卸责任
- 17353154124
- 巨量引擎
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,服务不到位/态度差
- 退款,解释,作出处罚
- 12400元
- 已回复
已通知警方发送调查单,未收到抖音方面的回复。
申请原因:最终解决方案
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已经通知警方发送调查单,希望配合调查
解决方式仍然是找苹果
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不希望看到推卸给苹果的解决方案 苹果两次申请退款被拒绝
已分配商家 巨量引擎
2021年5月3日下午13点19分到13点29分,我的苹果在不是我的设备上登录,并购买了抖音上dou+的产品,购买了27笔订单,一共12486元,(订单详情在截图),包括信用卡支付和花呗支付的一万多元,之后我解除了支付宝和苹果帐号的绑定并且修改了苹果的密码,立即在5月3日13点30分拨打了苹果客服电话申请退款 两次退款都被拒绝,之后我联系了抖音,抖音推卸责任给苹果,说不可调查。本人在5月5日报警立案,请求官方帮我退回盗刷的钱,通过我截图的交易订单找到是充值到哪个抖音号,做封号处理,并退款
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