发生疫情也不退票，已经注销账号，以后永不再用同程，垃圾。

您好，客诉部门对于此事已经电话联系您致电沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！

客服回电说不是平台问题，拒不认账，处理态度极其不友好，欢迎继续投诉，98块钱算打水漂了好吧，刚到底。

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

事情是这样子的，朋友说同程旅行可以98块钱开机票盲盒，如果没有自己喜欢的航线可以全额退款，于是我下单了。付款后，进入航线推送页面，结果意外发生了，由于网络信号不好，推送时页面卡住了，手机无法操作，于是我从后台把应用强退后，重新登陆后，发现航线已锁定，且不是我想要的航线，想申请退款，在同程旅行应用中无法退款，电话联系客服，是机器人，不是专员接听，无法申请退款。联系祥鹏航空，机票无订单记录，强烈要求同程旅行同意退款申请，注重消费者的消费意愿。