评价
05-07 17:32:30
确认完成
05-07 17:32:30
不好意思影响了您的购买体验，萌趣小程序内是自费商品3件包邮的，用户注册是有说明的亲。盲盒类型商品特殊性是不能无理由退款的，由于用户首次在萌趣小程序内抽取不清楚，考虑用户购物体验已和用户联系解决。
补充投诉
05-07 15:51:17
仅投诉商家，不投诉客服，聊天记录仅作为没有标识的证据
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 15:48:02
已分配商家 萌趣社
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 15:48:02
发起投诉
05-07 15:10:47
小程序首页和盲盒购买页面均无他们客服声称的三件包邮标识，是在购买完的发货界面才有标识，因为盲盒的特殊性不能退款，联系客服，客服说加入他们的造物主守护计划，点击进入往后翻有标识，可事实上消费者只是来买个盲盒 并不一定会加入会员，我的诉求是包邮发货或者退款，我并非第一次买盲盒，清楚明白盲盒的不退换原则，所以我可以接受包邮的结果，我第一次在线上购买，我认为在购买和付款界面均无写明买三件才包邮的规则，是变相逼消费者多购买多消费。
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