请天天拍车把我第一次投诉的内容看看清楚再回复,只要你们能够承担我从扬州去南通或者南京门店路上来回产生的费用我随时可以去复检。
该事件是二手车经销商刘先生和天天拍车的普通商业纠纷。天天拍车是一家二手车在线拍卖平台,我们服务的是专业二手车商,包括刘先生在内的全国车商以线上竞价形式,通过平台从卖家手中购得车源。 事件经过:5月3日,我司邀约投诉人刘先生在我司上海门店成交一台东风风行景逸的车辆,投诉人刘先生因本人无法到场检验车辆,故委托我司依据《代为检验车辆服务协议》代为检验,我司安排复检师完成复检后与投诉人刘先生进行沟通,之后签订合同并成交。5月5日,投诉人刘先生以该车辆在高速上无法行驶,发动机启动不了,没有动力,故障灯亮为由向我司提出检测差异,我司与投诉人刘先生沟通需要其将该车辆到我司就近门店进行复检,目前投诉人刘先生未能配合,故我司对投诉人刘先生所提差异不予认可。
今天已经5月12号了天天拍车也没有人打电话给我,我想问问天天拍车平台什么时候能给我回复?
您好,您反馈的信息已收到,我们会尽快安排工作人员为您核实处理的~
已分配商家 天天拍车
本人扬州市江都区人,于2021年4月30号在天天拍车平台拍中一台东风风行景逸小型普通客车,id:552*****,车牌号:苏KNS792。2021年5月3号支付给天天拍车平台车款、押金、服务费合计15900元,代看费200元。代看的时候检测师打电话告诉我发动机皮带异响和有点漏机油、发动机其它状况良好。但是当我2021年5月5号去天天拍车江桥店提车的时候发现发动机故障灯亮,然后上路行驶挂5档最多只能跑每小时60公里,我赶紧打电话给客服告诉他车子有问题没法开,他让我返回天天拍车江桥店。我到达门店后跟店里的人讲有故障,店里的检测师跟我讲是离合器故障,我觉得就是个笑话,油门加不上去和离合器能有关系吗?等了一个多小时后天天拍车江桥店检测师拿他们店里的解码器检测后发现电子节气门和油门踏板性能故障,清除故障码后检测师在园区里跑了一圈故障灯又亮了,然后就下车跑走了,我打投诉电话101*****客服跟我讲工作日24小时内给我回复,我只好硬着头皮从天天拍车江桥店往扬州开。2021年5月5日15点35分客服打电话让我找时间到附近的天天拍车门店复检,我问她扬州有没有门店她说没有,让我去南通或者南京门店去复检,我问她去南通或南京产生的费用和谁算,她说不能给我任何承诺。我认为天天拍车就是霸王条款,车子有故障是你们的检测师用你们的解码器读取的故障,为什么还要让我再去别的地方复检?强烈要求天天拍车平台赔偿我损失!
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