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未抢票成功收取手续费

发布于 2021年05月07日 22:21
  • 17353175646
  • 智行火车票客服
  • 乱收费
  • 退款
  • 34元
  • 投诉已完成
评价 05-14 10:19:29

自己有点误解了,已经解释明白了,不好意思了


确认完成 05-14 10:19:28


智行火车票
回复 05-11 16:13:38

尊敬的客户:您好,关于您反馈的相关事宜,目前智行已与您沟通并了解到订单实际已出票后退票,扣除的手续费属于铁路局扣除的哦,考虑服务感受已申请补偿方案,已达成一致了哦。感谢您对我们的支持,同时为了进一步提升我们的服务质量,请您为我们的服务评分,祝您生活愉快!


补充投诉 05-10 15:56:05

联程票的第二段是抢票状态,没抢到票又临近出发时间,所以我就取消了,但是扣掉了我60块钱,这回你们能明白我的意思吗


补充投诉 05-08 14:42:43

我开始的订单号发错了,不好意思,人工再联系我一下谢谢


智行火车票
回复 05-08 14:34:56

尊敬的客户:您好,关于您反馈的相关事宜,目前智行已与您沟通并了解到订单实际已出票后退票,扣除的手续费属于铁路局扣除的哦,考虑服务感受已申请补偿方案,已达成一致了哦。感谢您对我们的支持,同时为了进一步提升我们的服务质量,请您为我们的服务评分,祝您生活愉快!


智行火车票
回复 05-08 11:55:01

尊敬的客户:您好,关于您反馈的订单事宜,致电186****4481号码无法联系上,为了更好的解决您的问题,建议您可以通过黑猫平台留言提供其他联系方式或接听电话的时间段,我们会继续与您沟通,感谢您的反馈,谢谢!


智行火车票客服
回复 05-08 09:49:18

您好,您的问题已经在处理中,我们会有客服人员与您联系,请您保持手机畅通,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-08 00:59:22

已分配商家 智行火车票客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-08 00:59:22


发起投诉 05-07 22:21:42

抢票没成功,退票还收取手续费,不合理收费


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