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车机卡顿严重,要求更新车机硬件系统!
已分配商家 比亚迪汽车
本人于2021年3月份支付购买比亚迪汉EV四驱性能豪华版汽车,现在存在以下问题:订车时厂家广告宣传该车机系统支持5G网络,并在广告中标注了5G,极速秒开的字样(见图),提车后发觉车载系统芯片并不支持5G网络,这是虚假宣传,且处理器老旧,点击程序极为卡顿,在行驶过程中发生过车机死机蓝屏,导致行驶安全存在巨大隐患(见图)!!!在21年4月23日比亚迪官方广告推送可以升级车机系统加大内存避免卡顿,但要额外收取4999元的费用,我认为原本的车机系统涉及虚假广告及以次充好的情形,原本标配的功能被强行付费才能使用,要求免费升级! 据了解,目前比亚迪公司已经给部分车主进行了免费升级,现要求对于老客户也要升级!
于2020.12.9购入比亚迪汉ev四驱版本,宣传有5g和hicar,实际车内中控平板为高通625/3 32配置,无5g和hicar功能,并且严重卡顿影响使用。2021.4月后出场的汉ev,平板升级为665/8 128,流畅度大幅度提升,同时增加电动尾门,属于付费4999有偿升级。本人致电比亚迪,被告知以提车主无法升级该硬件。比亚迪汉ev上市不足半年,4月新车不属于改款车型,老车主被区别对待,厂家未对此发布任何解释和说明。希望比亚迪汽车能给出一个合理的解决方案
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