优信二手车APP屏蔽购车合同来回推卸责任
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- 伪造文件,屏蔽购车合同，推卸责
- 道歉赔偿/解释
- 18300元
- 投诉已完成
评价
12-16 13:47:09
确认完成
12-16 13:47:09
消费者已自主确认完成，原因为其他
补充投诉
05-11 23:50:28
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 23:26:40
已分配商家 优信金服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 23:26:40
发起投诉
05-11 23:24:05
18年在优信二手车平台中意一辆车看到首付1成心动就下单了，车价全款是11万，他们线下服务人员到家给我办理的业务，我首付交了18300又给我办理了其他的贷款业务，具体贷款多少钱也没说就是让我签了名字按了手印，我是分48期还款的，最近我发现我的贷款都112***那我的一成购交的那18300完全跟没交一样，我签署的合同或者协议在APP完全找不到，我打客服电话语音提示联系101*****，就是58金融，我联系58金融，58说这事不在他们范围之内，他们没有办法解决，并且告诉我拨打优信客服不要用购车预留号，用非购车号拨打然后按语音提示输入预留号就随便输入11位数就可以接人工了，显然他们对这操作流程很清楚，我按照58的的方法拨打，成功接通，无论怎么说都是让我拨打58金融的客服并且说有需要会配合58，我又拨打58的，还是让我找优信，第三次拨打优信竟说查不到我的信息！让我很恼火，也很无语，我就想看看我的合同是怎么签的，他们都给屏蔽了我交的18300算什么费用！
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