东风天翼纯电动车型质量差,维修无保障,霸王条款,服务差
- 17353225717
- 东风汽车
- 质量问题,霸王条款,三包问题
- 改善服务,解释,维修
- 12000元
- 处理中
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已分配商家 东风汽车
2018年6月,我公司购入东风天翼纯电动公交车10台,19年末购入的6台车辆陆续出现质量问题,主要为后桥异响,经检查后桥总成损坏,更换后仍然存在异响情况。但更换的新总成却不延续保质期。 10台东风天翼纯电动公交车质量很差,经常出现大大小小的问题。2021年开始出现气泵不工作,车辆不能行驶故障。经经销商技术人员检查,说三合一部件出现问题,单车维修需要12000元,并其质保为24个月,已过质保期。我公司检查《东风新能源客车质量保修手册》并无三合一项目部件说明。咨询客服,将多个不相关的部件都称为三合一部件,同时客服人员不能提供“三合一部件“相关规范性文件。我公司认为其质保手册不规范,存在霸王条款情况。 我公司诉求东风汽车股份公司,为我公司车辆免费更换此“三合一”部件。
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